Offre de stage professionnel au poste de Responsable des Opérations Touristiques

Service : Département Tourisme & Agrotourisme

Supervision hiérarchique : Président de KiblisTours

Lieu du stage : Cotonou, avec déplacements ponctuels sur sites touristiques

Durée du stage : 3 à 6 mois

Type de contrat : Stage professionnel (à temps plein)

Objectif principal du poste

Appuyer le Directeur Général dans la planification, la coordination et le suivi des opérations touristiques, incluant la gestion des circuits, la relation avec les prestataires (guides, hôtels, transporteurs, producteurs agricoles) et le contrôle de la qualité des prestations offertes aux clients.

Missions principales

1. Planification et coordination des circuit

  • Participer à la conception et à la mise à jour des circuits touristiques et agrotouristiques.

  • Organiser les réservations (hébergements, repas, transports, visites guidées, etc.).

  • Élaborer les fiches techniques et les itinéraires détaillés pour chaque circuit.

  • Coordonner les équipes terrain avant, pendant et après les circuits.

2. Suivi opérationnel et qualité

  • Contrôler la qualité des prestations sur le terrain.

  • Rédiger des rapports d’évaluation après chaque circuit (points forts, difficultés, améliorations).

  • Assurer la satisfaction des clients et recueillir leurs retours.

  • Identifier les prestataires fiables et contribuer à leur sélection selon la grille KiblisTours.

3. Gestion logistique et administrative

  • Assurer la gestion des matériels et équipements touristiques.

  • Participer à la préparation des budgets opérationnels.

  • Suivre les paiements des prestataires et les dépenses liées aux circuits.

4. Collaboration interservices

  • Travailler en synergie avec le service Marketing & Communication pour la promotion des offres.

  • Collaborer avec le service Comptabilité pour le suivi des coûts et des marges.

  • Contribuer à la mise à jour des données sur la plateforme numérique de KiblisTours.

    Profil recherché

    Formation

  • Étudiant(e) en Tourisme, Hôtellerie, Gestion des Entreprises, Agronomie ou Développement rural.

    Compétences techniques

  • Connaissance du secteur touristique et agrotouristique au Bénin.

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

  • Capacité à organiser des voyages et à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Sens de la communication et de la relation client.

    Qualités personnelles

  • Dynamique, rigoureux(se) et autonome.

  • Esprit d’équipe et sens du service.

  • Capacité d’adaptation et d’initiative.

  • Disponibilité pour des déplacements sur le terrain.

    Conditions du stage

  • Stage à temps plein (du lundi au samedi, selon activités).

  • Indemnité de stage selon performance et implication.

  • Attestation de stage délivrée à la fin avec possibilité d’embauche selon résultats.

    Livrables attendus

  • Rapports hebdomadaires des activités touristiques.

  • Fiches techniques de circuits actualisées.

  • Tableaux de suivi des prestataires et partenaires.

  • Proposition d’amélioration des circuits existants.

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